2001년 청춘스타로 혜성처럼 등장해 청순 미녀 배우로 단숨에 스타 반열에 올랐다. 연차가 쌓이면서 데뷔 초의 청순한 역할에서 탈피하여 팜므파탈, 왈가닥 등 다양한 역할에 도전하였고 흥행도 성공하였다.

대한민국 3대 영화상에서 무려 5회의 여우주연상 및 여자 최우수 연기상을 수상하여 트리플 크라운을 달성하였고, 기타 시상식까지 포함하면 15회 이상의 여우주연상을 수상하였으며, 드라마에서의 최우수상 및 인기상 등을 포함한 총 수상 실적은 40회 이상에 달한다.

2019년 방영된 TVN 드라마 〈사랑의 불시착〉이 넷플릭스에 공개되면서 국내는 물론 해외에서도 인지도를 넓히고 많은 사랑을 받는 배우로 자리잡았다.